Guinée/Téléphonie : Le directeur général de l’ARPT à propos des arnaques de la part des opérateurs
Nombreux sont des citoyens qui se plaignent à longueur des journées d’être victimes d’arnaques de la part des opérateurs de téléphonie mobile. Des utilisateurs d’internet dénoncent acheter plusieurs fois par jour des ‘’Pass’’ sans avoir accès à la connexion. Il en est de même des fois pour des simples appelants qui se voient vite prendre leurs crédits pour des appels ne serait-ce que locaux.
« Je sais qu’il y a des problèmes. Les occulter c’est refuser de comprendre les difficultés que vivent nos concitoyens. Mais la façon dont les problèmes sont posés ne doit pas être posée de la sorte. Vous savez quand vous voulez sanctionner, il faut faire sur la base de quelque chose. Nous avons effectué des audits sur ce qu’on appellerait éventuellement l’arnaque. Depuis que nous sommes à la régulation, nous n’avons jamais vu un concitoyen qui s’est présenté devant nous avec une preuve quelconque d’arnaque », a dit le DGA de l’ARPT dans l’émission Mirador sur FIM FM.
Mamy Diaby annonce la démarche à suivre désormais en cas d’arnaque : « Le processus est le suivant : vous saisissez votre opérateur pour vous rétablir dans vos droits, s’il ne vous rétablit pas dans vos droits vous saisissez l’autorité de régulation avec la preuve comme quoi vous l’avez saisi sans suite ».
